Aviso Legal

Estes Termos e Condições Gerais regem a venda de livros personalizados digitais e impressos no site Fabolia.

Os preços estão indicados em euros com impostos incluídos. Plano Básico: 14,90 €. Plano Premium: 29,90 €. Plano Deluxe: 39,90 €. Esses valores correspondem apenas ao livro. Planos com livro impresso incluem uma taxa de envio de 2,45 € – 4,90 € conforme o plano, que é adicionada ao preço; planos exclusivamente digitais não têm essa taxa. O valor total devido — preço do plano mais a taxa, se aplicável — é informado ao cliente no resumo do pedido, antes do pagamento.

O pagamento é feito por cartão de crédito via nosso parceiro Stripe. Dados bancários nunca passam por nossos servidores. O valor debitado é o total mostrado no resumo do pedido: preço do plano escolhido, acrescido da taxa de envio de 2,45 € – 4,90 € conforme o plano, se aplicável. Nenhum outro valor será cobrado.

Após o pagamento, a criação do livro começa e ocorre em várias etapas sujeitas à sua validação: você revisa a história e aprova cada ilustração. Para os pacotes que incluem a versão digital (Básico, Deluxe), o arquivo PDF fica disponível assim que todas as páginas forem validadas; o prazo depende do momento em que você realiza essa validação. Para os pacotes com impressão, a produção só é iniciada após sua aprovação; a entrega ocorre em 5 a 7 dias úteis no Brasil. Os pacotes com livro impresso incluem uma taxa de envio fixa de 2,45 € – 4,90 € conforme o pacote, que é adicionada ao preço; os pacotes exclusivamente digitais, sem envio, não têm essa taxa. Essa taxa é exibida no resumo do pedido antes do pagamento, faz parte do valor total pago e consta no recibo.

Os livros Fabolia são produzidos conforme as especificações do cliente e altamente personalizados (nome, fotografias, história). Conforme o artigo L.221-28 3° do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não pode ser exercido após o início da fabricação. Ao confirmar o pedido, o cliente aceita expressamente que a criação do livro comece imediatamente e reconhece a perda do direito de arrependimento. Esta exclusão não afeta as garantias legais de conformidade e vícios ocultos, nem a substituição de um exemplar danificado, não conforme ou deteriorado durante o transporte.

Qualquer reclamação deve ser primeiramente enviada ao nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contact@fabolia.com. Se nenhuma solução amigável for encontrada em até um mês, o consumidor pode, conforme o artigo L.612-1 do Código de Defesa do Consumidor, recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. O mediador deve ser acionado em até um ano a partir da reclamação escrita enviada ao profissional. Toda reclamação deve ser enviada por escrito para contact@fabolia.com. Comprometemo-nos a responder em até 30 dias.

A confirmação do pagamento implica aceitação total e integral destes termos e condições de venda, na versão vigente no dia do pedido. O cliente toma conhecimento antes de qualquer pagamento, com um lembrete e link para estes termos na página de pagamento.