Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de commander.
Des réponses précises, sans détour. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : quelqu'un répond.
Le livre
Qu'est-ce qu'un livre Fabolia ?
Un livre illustré dont votre enfant est le héros. L'histoire est écrite pour lui, les personnages sont créés à partir de vos photos, et l'ensemble est composé comme un album jeunesse : treize illustrations, dont douze en double page.
Quel est le format du livre imprimé ?
Un album 21 × 28 cm (format portrait), avec 32 pages intérieures, imprimé sur papier couché soyeux de 170 g/m² et pelliculé mat. La couverture est souple en formule Premium, rigide et cartonnée en formule Deluxe.
Que contient exactement la version numérique ?
Un PDF de treize pages illustrées : la couverture, puis une double page par page d'histoire. C'est le livre entier — rien n'en est retiré par rapport à la version imprimée.
Chaque livre est-il vraiment unique ?
Oui. L'histoire est écrite pour votre commande et les illustrations sont produites pour ce livre-là. Deux livres partant du même thème n'auront ni le même texte, ni les mêmes images.
À partir de quel âge ?
Les livres sont pensés pour être lus à voix haute dès 3 ans, puis lus seul un peu plus tard. Le ton de narration change beaucoup la lecture : le conte classique convient aux plus petits, le ton épique aux lecteurs plus grands.
Les personnages
Qui peut être le héros du livre ?
L'enfant, bien sûr, mais aussi son doudou, son animal de compagnie, un parent ou un grand-parent. Ce choix se fait dès la première étape et change complètement le livre.
Combien de personnages peut contenir un livre ?
Jusqu'à quatre : un héros et trois compagnons. Frère, sœur, ami, parent, grand-parent, doudou, animal ou objet magique — les combinaisons sont libres.
Faut-il une photo ?
Oui pour chaque personne réelle du livre : c'est la photo qui donne la ressemblance. Un doudou ou un animal peuvent aussi être photographiés, ce qui est vivement conseillé. Seul un objet magique inventé se décrit avec des mots.
Comment la ressemblance est-elle obtenue ?
Chaque photo sert à créer un personnage illustré dans le style choisi. Ce personnage est ensuite conservé à l'identique d'une page à l'autre : même visage, même coiffure, même tenue, du début à la fin du livre.
Peut-on créer un livre pour un adulte, un couple ou une entreprise ?
Pas pour le moment. Ces univers existent dans notre atelier mais ne sont pas ouverts à la commande : nous préférons les proposer quand ils seront au niveau du livre pour enfant. Aujourd'hui, Fabolia fait une seule chose.
La création
Combien de temps faut-il ?
Le questionnaire prend environ cinq minutes. L'histoire vous est ensuite envoyée pour relecture, puis les illustrations : comptez quelques minutes entre chaque étape, le temps que tout soit produit.
Quels univers et quels thèmes sont proposés ?
Sept univers — aventure, sport, nature, magie, émotions, fêtes, quotidien — et quarante et un thèmes répartis à l'intérieur : pirates, dinosaures, espace, danse, forêt, école de magie, peur du noir, anniversaire, cuisine, et bien d'autres.
Peut-on inventer complètement l'histoire ?
Oui, et c'est un chemin à part entière, pas une option de repli. Vous décrivez ce que vous avez en tête — un souvenir, une blague de famille, une peur à apprivoiser — et l'histoire est écrite à partir de votre description.
Quels styles d'illustration existe-t-il ?
Cinq : Animation 3D, Aquarelle, Cartoon 2D, Crayon pastel et Kawaii. Vous voyez un exemple réel de chaque style avant de choisir, et le style retenu s'applique à toutes les pages.
Peut-on changer la façon dont l'histoire est racontée ?
Oui. Cinq tons de narration sont proposés : immersif à la première personne, conte classique, aventure drôle, magique et poétique, ou épique. C'est la voix du livre, et elle change beaucoup la lecture à voix haute.
Peut-on ajouter une dédicace ?
Oui, au moment de la commande. Elle est imprimée dans le livre — c'est souvent la page que l'on relit des années plus tard.
La validation
Comment se passe la validation ?
En deux temps. L'histoire complète vous est d'abord envoyée : vous la relisez, puis vous la validez ou la faites réécrire. Les illustrations arrivent ensuite et vous les validez une par une. Ce n'est qu'après votre accord que le livre est assemblé, puis imprimé si votre formule le prévoit.
Combien de fois puis-je demander une correction ?
Autant de fois qu'il le faut avant votre accord final. Un prénom mal orthographié, un visage qui ne ressemble pas, une tenue qui change d'une page à l'autre : dites-le, la page est régénérée.
Et si le résultat ne me plaît pas du tout ?
Écrivez-nous plutôt que de valider. Notre support ne se contente pas de répondre : il peut relancer une génération, corriger un personnage ou reprendre une page depuis notre côté.
Ai-je un délai pour valider ?
Prenez le temps qu'il vous faut. Rien ne part à l'impression tant que vous n'avez pas donné votre accord, et votre commande reste accessible depuis votre espace client.
Commande et livraison
Quelle est la différence entre les trois formules ?
Basique, à 16,90 € : le livre au format PDF. Premium, à 34,90 € : l'album imprimé à couverture souple, livré chez vous. Deluxe, à 44,90 € : le PDF et l'album à couverture rigide, livré chez vous. Frais de livraison : calculés avant paiement. Ils dépendent de l’adresse, du nombre d’exemplaires et de la pagination et sont entièrement à votre charge, Deluxe comprise. Aucun port pour les formules numériques.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes Visa, Mastercard et American Express, via Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement.
Quel est le délai de livraison ?
Le PDF est disponible dès votre validation. Pour les formules imprimées, comptez 7 à 10 jours ouvrés de fabrication et de livraison en France métropolitaine. Frais de livraison : calculés avant paiement. Ils dépendent de l’adresse, du nombre d’exemplaires et de la pagination et sont entièrement à votre charge, Deluxe comprise. Aucun port pour les formules numériques.
Les frais de port sont-ils en supplément ?
Frais de livraison : calculés avant paiement. Ils dépendent de l’adresse, du nombre d’exemplaires et de la pagination et sont entièrement à votre charge, Deluxe comprise. Aucun port pour les formules numériques.
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace client, accessible par un lien de connexion envoyé par e-mail. Vous y retrouvez l'avancement, les étapes de relecture, le PDF et le suivi d'expédition.
Vos données
Que deviennent les photos que j'envoie ?
Elles servent uniquement à créer les personnages de votre livre. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, jamais utilisées pour autre chose, et sont supprimées une fois le livre produit.
Dois-je créer un compte ?
Il n'y a pas de mot de passe à retenir : vous recevez par e-mail un lien de connexion vers votre espace, où se trouvent vos commandes et vos fichiers.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, à tout moment, depuis la page de suppression des données ou en écrivant au support. La demande est traitée sans condition.