Informacje prawne

Niniejsze OGWS regulują sprzedaż spersonalizowanych książek cyfrowych i drukowanych na stronie Fabolia.

Ceny podane są w euro z VAT. Formuła Podstawowa: 16,90 €. Formuła Premium: 34,90 €. Formuła Deluxe: 44,90 €. Kwoty dotyczą samej książki. Formuły obejmujące książkę drukowaną wymagają udziału w kosztach przesyłki w wysokości 2,45 € – 4,90 € w zależności od formuły, który dodaje się do ceny formuły; formuły wyłącznie cyfrowe nie ponoszą tych kosztów. Całkowita należna kwota — cena formuły powiększona ewentualnie o ten udział — jest podawana klientowi w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Płatność odbywa się kartą kredytową za pośrednictwem naszego partnera Stripe. Dane bankowe nigdy nie przechodzą przez nasze serwery. Kwota pobrana to suma widoczna w podsumowaniu zamówienia: cena wybranej formuły powiększona ewentualnie o udział w kosztach przesyłki w wysokości 2,45 € – 4,90 € w zależności od formuły. Nie pobiera się żadnych innych kwot.

Po dokonaniu płatności rozpoczyna się proces tworzenia książki, który przebiega w kilku etapach podlegających Twojej akceptacji: najpierw czytasz historię, a następnie zatwierdzasz każdą ilustrację. W przypadku pakietów zawierających wersję cyfrową (Podstawowy, Deluxe), plik PDF jest udostępniany zaraz po zatwierdzeniu wszystkich stron; czas udostępnienia zależy więc od momentu, w którym dokonasz tej akceptacji. W przypadku pakietów z drukiem produkcja rozpoczyna się dopiero po Twojej akceptacji; dostawa następuje następnie w ciągu 5 do 7 dni roboczych na terenie Francji kontynentalnej. Pakiety zawierające drukowaną książkę wiążą się z opłatą za przesyłkę w wysokości 2,45 € – 4,90 € w zależności od pakietu, która jest doliczana do ceny pakietu; pakiety wyłącznie cyfrowe, bez wysyłki, nie ponoszą żadnych kosztów przesyłki. Opłata ta jest wyświetlana w podsumowaniu zamówienia przed płatnością, wliczona w całkowitą kwotę zapłaconą i widnieje na paragonie.

Książki Fabolia są wykonywane zgodnie ze specyfikacjami klienta i wyraźnie spersonalizowane (imię, fotografie, historia). Zgodnie z artykułem L.221-28 3° Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonane po rozpoczęciu produkcji. Akceptując zamówienie, klient wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie tworzenia książki i uznaje utratę prawa do odstąpienia. Wyłączenie to nie narusza ustawowych gwarancji zgodności i ukrytych wad ani wymiany egzemplarza uszkodzonego, niezgodnego lub zniszczonego podczas transportu.

Wszelkie reklamacje należy najpierw kierować do naszego działu obsługi klienta pod adresem contact@fabolia.com. Jeśli w ciągu miesiąca nie zostanie znalezione rozwiązanie polubowne, klient-konsument może, zgodnie z artykułem L.612-1 Kodeksu konsumenckiego, bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego. Mediator musi zostać powiadomiony w ciągu maksymalnie roku od daty pisemnej reklamacji skierowanej do przedsiębiorcy. Wszelkie reklamacje należy najpierw przesłać do nas na piśmie pod adres contact@fabolia.com. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 30 dni.

Potwierdzenie płatności oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w ich aktualnej wersji na dzień zamówienia. Klient zapoznaje się z nimi przed dokonaniem płatności, przypomnienie oraz link do tych warunków są prezentowane na stronie płatności.